Cart ()

Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Webshop

 

Hoe bestel ik een artikel?

  • Klik op “shop” om de webshop te betreden en klik op “toevoegen aan winkelwagen” om een artikel aan je winkelwagen toe te voegen.
  • Je kan meerdere artikelen aan je winkelwagen toevoegen.
  • Klik op “cart” links bovenaan om je volledige bestelling te bekijken.
  • Pas de gewenste hoeveelheid van elk artikel aan of verwijder de artikelen die je niet wilt bestellen.
  • Klik op “doorgaan naar afrekenen” om over te gaan tot de betaling van de geselecteerde artikelen.
  • Vul je adresgegevens en persoonlijke info in zodat we je bestelling kunnen verzenden.
  • Selecteer de juiste verzendmethode.
  • Kies een betaalmethode. Onze webshop is automatisch gekoppeld aan het betaalsysteem van Stripe. Je kan je betaling voltooien met een bankkaart of kredietkaart.
  • FIEN LEROY stuurt een persoonlijke bevestigingsmail om je bestelling te bevestigen.

Een bestelling plaatsen De klant heeft de mogelijkheid om juwelen uit de FIEN LEROY-collectie online te kopen. Vanaf het moment dat de klant zijn/haar bestelling bevestigt door een betaling te voltooien, is er sprake van een aankoop. Hierna ontvangt de klant een bevestigingsmail van FIEN LEROY. Indien je deze mail niet ontvangt, neem dan contact met ons op via juweel@fienleroy.be. De artikelen worden geleverd op het adres dat in de bevestigingsmail vermeld staat.

De klant kan kiezen uit de volgende betaalmethoden:

  • Bankkaart
  • Kredietkaart

Algemene voorwaarden FIEN LEROY behoudt zich het recht om bestellingen te accepteren of te weigeren. Op eenvoudig verzoek wordt de klant geïnformeerd over de reden van weigering. Wanneer FIEN LEROY een bevestiging van je aankoop ontvangt via de website, bestaat er een geldige overeenkomst tussen jou en FIEN LEROY. Toch kan FIEN LEROY beslissen om andere bestaande voorwaarden in overweging te nemen, bijvoorbeeld bij onvolledige of incorrecte bestellingen, of wanneer eerdere bestellingen niet werden betaald.

 

Aanbod Alle artikelen die door FIEN LEROY worden aangeboden, worden zo gedetailleerd mogelijk beschreven. De aanbiedingen en prijzen zijn geldig op de dag dat ze op de website worden weergegeven. De artikelen op onze website worden niet op ware grootte weergegeven en doordat elk scherm andere instellingen heeft, kunnen de kleuren op de website afwijken van de werkelijkheid. Bovendien kunnen kleuren van verschillende foto’s van hetzelfde artikel op de website variëren omdat de foto’s door verschillende fotografen zijn genomen.

 

Prijzen en factuur De prijzen zoals weergegeven op de website op het moment dat de klant de bestelling plaatst, zijn geldig. De prijzen vermeld tijdens het aankoopproces zijn uitgedrukt in euro en inclusief btw en administratieve kosten, tenzij expliciet anders vermeld. De verzendkosten zijn niet inbegrepen in de weergegeven prijzen op de website. Deze kosten worden apart aangerekend en zijn ten laste van de klant. FIEN LEROY is niet aansprakelijk voor drukfouten of fouten in de bestelgegevens. FIEN LEROY heeft het recht om een vermelde prijs aan te passen. De prijs van de juwelen kan van tijd tot tijd veranderen, aangezien zilver en goud in waarde stijgen of dalen. De prijs die door de klant wordt betaald, is de prijs zoals weergegeven op de website op het moment van de bestelling. Wanneer een klant FIEN LEROY om een offerte vraagt, blijft deze offerte 30 dagen geldig. FIEN LEROY houdt na deze periode rekening met interne prijswijzigingen of veranderingen in mogelijkheden. De artikelen blijven eigendom van FIEN LEROY tot ze volledig door de klant zijn betaald, wat betekent totdat het volledige bedrag van de aankoopprijs en eventuele bijkomende kosten is voldaan. De klant gaat ermee akkoord dat FIEN LEROY facturen elektronisch verstuurt.

 

Levering FIEN LEROY levert de artikelen binnen drie tot acht weken na de bevestigingsmail. Elk juweel wordt op maat gemaakt, waardoor deze periode nodig is om een bestelling af te ronden. De geschatte levertijd is 8 weken. Als een artikel op voorraad is, kan het sneller geleverd worden. Tijdens het bestelproces kan de klant aangeven op welke manier de bestelling mag worden verzonden en is verantwoordelijk voor deze verzendmethode. De artikelen worden verzonden op risico en verantwoordelijkheid van de klant, ongeacht het transportmiddel. Dit geldt ook voor aangetekende verzendingen via Bpost, Mikropakket of een privékoerier, zelfs indien franco. De verzendkosten zijn ten laste van de klant, tenzij anders vermeld. Indien de klant de levering op de aangekondigde datum niet afhaalt of niet afhaalt bij een afhaalpunt, wordt de bestelling automatisch teruggestuurd naar FIEN LEROY. In dat geval nemen wij contact op met de klant om een nieuwe leverdatum af te spreken. Het is mogelijk dat FIEN LEROY hiervoor een bijkomende leveringskost in rekening brengt.

 

Verzendkosten

  • De leveringskosten van een pakket binnen België bedragen 12 euro, tenzij anders vermeld.
  • Aangetekende verzendingen binnen Europa kosten 35 euro en aangetekende verzendingen buiten Europa kosten 75 euro, beide ongeacht de aankoopprijs.
  • Alle verzendkosten blijven ten laste van de klant, zelfs indien de klant de bestelling geheel of gedeeltelijk retourneert.

Aansprakelijkheid FIEN LEROY is niet aansprakelijk voor de gevolgen van foutieve invoer van gegevens door de klant. Als klant ben je verantwoordelijk voor alle verzendingen van FIEN LEROY naar het gekozen afleveradres. Om miscommunicatie te vermijden, raden we aan om ons onmiddellijk op de hoogte te stellen van een adreswijziging. Klachten over niet-conformiteit of zichtbare gebreken aan de bestelling, of klachten over de uitvoering van het artikel, dienen per e-mail en binnen drie dagen na levering van de bestelling te worden gemeld. De juwelen moeten ongedragen teruggebracht of teruggestuurd worden naar FIEN LEROY. Indien deze voorwaarden niet worden nageleefd, beschouwen wij de klacht als niet-ontvankelijk. FIEN LEROY is niet aansprakelijk voor klachten over artikelen die niet op voorraad zijn of voor een late levering door overmacht. Indien we onze verplichtingen niet kunnen nakomen door omstandigheden buiten onze controle (bijvoorbeeld diefstal, foutieve communicatie van de klant, of onvoorziene breuken van stenen bij een correcte behandeling), zijn we ontslagen van onze verplichtingen en niet verantwoordelijk nadat we de klant schriftelijk over de overmacht hebben geïnformeerd.

 

Herroepingsrecht Elk FIEN LEROY juweel is uniek en op maat gemaakt met betrekking tot de grootte en afwerking zoals gevraagd door de klant. Er is echter een verschil tussen collectiejuwelen en maatwerkjuwelen. Juwelen die op maat zijn gemaakt, kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Daarom is er geen herroepingsrecht op maatwerk. Gepersonaliseerde bestellingen kunnen niet worden geannuleerd.

Vertrouwen Indien de samenwerking, ongeacht de termijn, niet langer als productief wordt beschouwd of het vertrouwen is geschonden, behoudt FIEN LEROY zich het recht voor om eenzijdig een einde te maken aan de samenwerking zonder voorafgaande kennisgeving. De beëindiging van de samenwerking wordt in dat geval gecommuniceerd via onze website of per e-mail.

 

Garantie Elk FIEN LEROY juweel heeft een wettelijke garantie van 1 jaar. Dit geldt voor productiefouten, niet voor slijtage. Elk item wordt geleverd met een garantiecertificaat. Voor massief gouden juwelen en diamanten geven wij een echtheidscertificaat aan de klant.

 

Kwetsbaarheid en verlies van edelstenen Edelstenen kunnen kwetsbaar zijn en moeten met zorg worden behandeld. FIEN LEROY is niet verantwoordelijk voor het breken of verliezen van edelstenen in een juweel. We adviseren de klant om regelmatig een controle van de zettingen in het juweel door ons te laten uitvoeren. FIEN LEROY garandeert dat de kwaliteit van het zetwerk aan hoge normen voldoet.

 

Gravures De klant kan kiezen voor een gravure in een van de vooraf ingestelde FIEN LEROY-lettertypes of een eigen lettertype, handschrift of tekening. Onze gravures worden met precisie en zorg aangebracht, maar zijn geen exacte kopie van een technische tekening. De plaatsing van de gravure op het juweel kan besproken worden, maar kan altijd een kleine afwijking vertonen. FIEN LEROY is niet aansprakelijk voor kleine wijzigingen in de gravure.

 

Verzorging van juwelen Vergulde juwelen moeten worden behandeld met goudpoets of een gouddoek om oxidatievlekken te voorkomen en de glans te behouden. Zilveren juwelen oxideren sneller en kunnen worden gereinigd met zilverpoets. Gouden juwelen en diamanten kunnen opnieuw glanzen door ze in een kom water met een mild schoonmaakmiddel te weken en voorzichtig te poetsen met een zachte tandenborstel.

Vermijd contact met water en chemische producten en bewaar juwelen afzonderlijk in een droge, donkere plaats om krassen te voorkomen.

 

Klachtenbemiddeling Vragen, klachten of opmerkingen? Neem contact met ons op via juweel@fienleroy.be.